Para tener un negocio online tenemos que deshacernos de muchas barreras mentales que no permiten que avancemos.
Generalmente, pensamos en todas las dificultades técnicas que se nos puede presentar, ¿Cierto? Tal es el caso de los envíos, idiomas, procesos, entre otras más. Sin embargo, con el objetivo de palear esto, te daremos 5 claves para triunfar con tu tienda online, que de seguro te serán de mucho provecho.
5 claves para triunfar con tu tienda online
Para que tu negocio online tenga éxito tienes que seguir esta serie de puntos específicos que te proporcionaremos a continuación.
Clave 1. Mantén siempre las puertas abiertas
Si tienes tu tienda online en funcionamiento, amplía tu visión, no te centres en las dificultades, ya que estas se van resolviendo a la medida que van llegando. Si quieres que tu negocio prospere en internet, caer en paradigmas. No puedes centrarte en vender únicamente en la España peninsular, cuando puedes extenderte a otras regiones, e incluso, países, allí podrás encontrar posibles clientes en potencia.
Ahora bien, si compran o no, ya no depende de ti, pero no los estás excluyendo de la posibilidad de conocer tus productos y decidir su compra.
Clave 2. Permite la usabilidad en tienda online
Esta es la segunda clave esencial para tu negocio, los especialistas lo denominan “Usabilidad”, esto significa que hagas de tu tienda un lugar de fácil acceso, sin complicaciones, que todo lo que el cliente busque se encuentre, y lo más importante, que no tenga tantas dificultades para adquirir dicho producto.
Clave 3. Mantenla organizada para que los productos sean encontrados con facilidad
Son muchos los negocios electrónicos que vemos muy llamativos a simple vista, pero el dilema se presenta cuando navegas por los submenús: conformados por una gran cantidad de sesiones que distraen en gran manera al usuario, y esto es una desventaja para el comerciante, ya que su objetivo es vender y no entretener al cliente.
No se requiere ventanas emergentes, ni registrarse en una newsletter, tampoco tener anuncios por todas partes, lo que se debe hacer es colocar producto tras producto y debajo de cada uno el botón de compra, y debe ser lo suficientemente grande para que se pueda ver.
Clave 4. Solicita los datos que se requieren para la compra
Por consiguiente, la usabilidad lleva consigo otra clave para el éxito de tu tienda, y es la de no pedir datos que sean innecesarios. El objetivo es vender. Y para empezar, se debe dar a conocer los productos en venta, la forma en que el cliente pagará, y la dirección precisa donde enviarlos. No comiences a pedir información de sexo, teléfono o documento de identidad, etc.
Clave 5. Atención al cliente y proveedor
Esta es la parte más importante para que una tienda online tenga éxito, la atención tanto del cliente como del proveedor. Por ejemplo, una de las prioridades de todo empresario es tener la bandeja del correo siempre vacía, todo correo recibido debe ser respondido a la brevedad posible.
Existe una alta posibilidad de que un mismo cliente se interese en diferentes tiendas online. El detalle está en que el primero en responder, es quien logrará vender.
También puede pasar que el pedido que enviamos llegue deteriorado, por lo que el cliente reportará el caso, y dentro de la posibilidad de que lleguen a pasar los días y no tenga respuesta alguna, se terminará preocupando, hasta el punto de enfadarse y luego desprestigiar la tienda por las redes sociales. Por eso, esto es un detalle que jamás debes dejar de lado.
Si con una buena atención al cliente se consigue una venta, al tener una buena atención con el proveedor, se consigue el dinero. No debes presionar al fabricante para que te deje los artículos más económicos de lo normal, te obsequie productos o te cobre posteriormente. Estas acciones pueden ocasionar que te elimine de su lista de clientes y no adquieras más de sus productos. Lo que te dejará en una posición de desventaja a largo plazo.
Espero que te sirva de mucha ayuda la información propuesta de 5 claves para triunfar con tu tienda online. No te limites respecto a la venta de tus artículos, ya que actualmente no se requiere de una gran inversión para montar tu negocio por internet.
Es necesario dejar en claro para todo comerciante, que internet no es el futuro, es el presente. Por lo tanto, se debe aprovechar al máximo.
